Service-Unterstützung

Bieten Sie unseren Kunden stets einen wertvollen Service

Den Kunden zuhören / Kundenbedürfnisse analysieren / Kundenprobleme lösen

Unterstützung

24-Stunden-Online-Service-Support-Team auf Englisch.

Bieten Sie Ihren Kunden vor der Bestellung professionelle Technik-, Anwendungs- und Preisberatung sowie kostenlose Tests.

Kostenloser Download von Software, Handbüchern und Videos.

Es werden professionelle, umfassende Schulungsvideos und Materialien bereitgestellt.

Kostenlose Ersatzteile und Service innerhalb der Garantiezeit.

Implementieren Sie eine 48-Stunden-Richtlinie zur Bestätigung und Lösung von Problemen und Fragen.

Übersee-Reiseservice.

Technische Probleme und Beschwerden

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: info@dowinlaser.com provide us with the following information:

Ihr Name und Firmenname

Das Foto des Typenschilds Ihrer Dowin-Lasermaschine (mit Angabe der Modellnummer, der Seriennummer und des Bestelldatums)

Beschreibung des Fehlers

Unser technisches Serviceteam unterstützt Sie umgehend.

Unterstützung

Nur für den Fall, dass Teile kaputt gehen: Wir haben Teile für jede Maschine, die jemals von uns verkauft wurde.Unser Support-Team kann schnell herausfinden, welches Teil defekt ist, und Origin-Teile werden während der Garantiezeit kostenlos versandt (einige Teile wie der Lasergenerator müssen zur Reparatur an uns zurückgeschickt werden). Per Express von Tür zu Tür kommt es zu einer kurzen Wartezeit von 3 bis 5 Tagen .

Schreiben Sie hier Ihre Nachricht und senden Sie sie an uns