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Serviceunterstützung

Wir bieten unseren Kunden stets einen wertvollen Service.

Kunden zuhören / Kundenbedürfnisse analysieren / Kundenprobleme lösen

Unterstützung

24-Stunden-Online-Kundendienst in englischer Sprache.

Bieten Sie Ihren Kunden professionelle technische, anwendungsbezogene und preisliche Beratung sowie kostenlose Tests vor der Bestellung an.

Kostenloser Download von Software, Handbüchern und Videos.

Es werden professionelle, umfassende Schulungsvideos und -materialien bereitgestellt.

Kostenlose Ersatzteile und Serviceleistungen innerhalb der Garantiezeit.

Richtlinie zur Bestätigung und Lösung von Problemen und Fragen innerhalb von 48 Stunden einführen.

Auslandsreiseservice.

Technische Probleme und Beschwerden

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: [email protected] provide us with the following information:

Ihr Name und Firmenname

Das Foto des Typenschilds Ihrer Dowin-Lasermaschine (mit Angabe der Modellnummer, der Seriennummer und des Bestelldatums)

Fehlerbeschreibung

Unser technisches Serviceteam wird Ihnen umgehend helfen.

Unterstützung

Für den Fall, dass Teile ausfallen, haben wir Ersatzteile für jede jemals von uns verkaufte Maschine vorrätig. Unser Support-Team kann schnell feststellen, welches Teil defekt ist, und Originalteile werden während der Garantiezeit kostenlos versandt (einige Teile, wie z. B. der Lasergenerator, müssen zur Reparatur an uns zurückgesendet werden). Die Lieferung erfolgt per Expressversand direkt zu Ihnen nach Hause und dauert ca. 3–5 Tage.

Schreiben Sie hier Ihre Nachricht und senden Sie sie uns.

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